Hvad gør en udbetaling hurtig?
En udbetaling består af to dele: casinoets behandling og selve overførslen. Behandlingen kan tage fra kort tid til et par dage. Overførslen afhænger af metoden. Trustly og MobilePay sender ofte penge hurtigt, mens kort typisk tager nogle bankdage.
| Metode | Indbetaling | Udbetaling | Tid | Gebyr | Minimum |
|---|---|---|---|---|---|
| MobilePay | Ja | Hos nogle casinoer | Afhænger af casinoet | Se casinoets vilkår | Se casinoets vilkår |
| Trustly | Ja | Hos nogle casinoer | Afhænger af casinoet og banken | Se casinoets vilkår | Se casinoets vilkår |
| Dankort | Ja | Ofte | Typisk nogle bankdage | Se casinoets vilkår | Se casinoets vilkår |
| Visa | Ja | Ofte | Typisk nogle bankdage | Se casinoets vilkår | Se casinoets vilkår |
| Mastercard | Ja | Ofte | Typisk nogle bankdage | Se casinoets vilkår | Se casinoets vilkår |
| Apple Pay | Hos nogle casinoer | Sjældent | Afhænger af casinoet | Se casinoets vilkår | Se casinoets vilkår |
Tallene i tabellen er generelle. Det konkrete casinos betalingsside er altid den gældende kilde.
Sådan foregår en udbetaling
- Sørg for, at kontoen er verificeret med MitID og eventuel dokumentation.
- Gå til kassen og vælg Udbetaling.
- Vælg metode. Mange casinoer udbetaler til samme metode, som du indbetalte med.
- Indtast et beløb over casinoets minimum.
- Vent på casinoets behandling og bankens overførsel.
Trustly og MobilePay
Trustly overfører direkte mellem din bank og casinoet, og du godkender med MitID i netbanken. Hos casinoer, der tilbyder Trustly til udbetaling, er det ofte en af de hurtigste veje. MobilePay bruges især til indbetaling. Læs mere i guiden til MobilePay casino.
Derfor bliver udbetalinger forsinket
- Verifikation: casinoet kan bede om dokumentation, fx for pengenes oprindelse, når beløbene er større.
- Bonus: er gennemspilskravet ikke opfyldt, kan udbetalingen blive afvist. Se casino bonus.
- Metode: kortudbetalinger følger bankens almindelige overførselstider.
- Weekend og helligdage: nogle casinoer behandler kun udbetalinger på hverdage.
Hvis pengene ikke kommer
Kontakt casinoets kundeservice og bed om en skriftlig forklaring. Hjælper det ikke, kan du kontakte Spillemyndigheden. Spil kun hos casinoer i registret, så har du den mulighed. Se tjek licensen og licenserede casinoer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilket casino har den hurtigste udbetaling?
Det skifter, og casinoerne opgiver tider forskelligt. Se efter casinoer, der tilbyder udbetaling via Trustly eller MobilePay, og læs deres oplyste behandlingstid.
Hvorfor tager min udbetaling lang tid?
Typiske årsager er manglende dokumentation, en bonus med uopfyldt gennemspilskrav, eller at kortudbetalinger går via bankens almindelige overførsel.
Kan jeg fortryde en udbetaling?
Nogle casinoer lader dig annullere en ventende udbetaling. Det kan friste til at spille pengene igen, så overvej at slå funktionen fra, hvis casinoet tilbyder det.
Hvad sker der med mine penge, hvis jeg lukker kontoen?
Ved lukning af en spilkonto skal casinoet udbetale saldoen hurtigst muligt og senest 5 arbejdsdage efter, ifølge § 31 i bekendtgørelsen om onlinekasino.